Vanwellis
BAHASA  
Software Call Center Indonesia
Home » Products & Service » VinnoComm

Call Center Software, Inbound And Outbound Call Solution di Indonesia

Vanwellis adalah penyedia terkemuka solusi call center dan contact center yang mencakup seluruh layanan customer service baik inbound call dan outbound call

PT VanWellis Indonesia menyediakan solusi Call Center Indonesia: VinnoComm yang dapat membantu untuk mengevaluasi dan memonitor jalannya bisnis perusahaan yang terjadi melalui telephone.

Menjawab kebutuhan untuk senantiasa lebih dekat dengan pelanggan, saat ini banyak perusahaan telah mengadakan kanal komunikasi dengan pelanggan melalui VinnoComm, sehingga ketika pelanggan membutuhkan segala pelayanan dari perusahaan maka pelanggan dapat menemukan bisnis Anda dengan mudah.

VinnoComm adalah aplikasi yang dapat diintegrasikan dan diselaraskan dengan aplikasi atau system perusahaan yang sudah berjalan dan sebagai pelengkap, kami pun menyediakan solusi komunikasi tidak hanya sekedar telpon saja, tapi bisa melalui kanal komunikasi yang lain seperti SMS, Email, atau Fax.

Fitur VinnoComm dapat dilihat melalui jenis layanan yang terdapat dibawah ini:

1. Layanan Inbound Call, yaitu :

  • IVR (Interactive Voice Response)
  • ACD (Automatic Call Distribution)
  • CTI (Computer Telephony Integration)
    - Allow customer profile pop up alert when incoming call & previous dialing
  • Customer Service / Helpdesk
  • Order taking
  • Complaint Handling (Issue / Case Management by ticket based system) support by escalation process
  • Product Inquiry
  • 24 hours office operator
  • Voice mail management module

2. Layanan Outbound Call, yaitu :

  • Telesales / Telemarketing
  • Call Plan (Create your own Call Program)
  • User defined tele-script ( create your own script)
    - Used for CATI system
    Layanan Outbound dapat digunakan untuk:
    • Lead Generation
    • Up Sell & Cross Sell
    • Survey Management by Tele-Survey
    • Tele Collection
    • Campaign Management
    • Data verification

3. Layanan Contact Center adalah :

Kanal komunikasi yang bervariasi seperti SMS, Fax, atau Email yang membuat komunikasi bisnis Anda menjadi semakin lebih fleksibel dan luas.

Terdapat layanan tambahan yang sudah menjadi bagian dari ke-tiga layanan VinnoComm seperti:

  • Customer Profile Management
  • Knowledge based module:
    - Used for stAndard services FAQ, product knowledge, etc.
  • Agenda Management (appointment)
    - Use for reminder
  • Rich report and interactive dashboard
  • Live Chart inter agent
  • Live monitoring by supervisor
  • Auto Email & SMS Notification for many action in workflow
  • IP PBX System
  • Auto Recording System

Software Call Center Indonesia
Keterangan atas gambar diatas adalah alur infrastruktur aplikasi VinnoComm

VinnoComm adalah aplikasi yang mempunyai fitur canggih dengan mengoptimalkan pemanfaatan sistem IVR, CTI, CATI, ACD (Automatic Call Distribution), real-time reporting, dan perekaman aktifitas Inbound & Outbound yang dirancang secanggih dan semudah mungkin untuk dioperasikan.

Hakiki VinnoComm adalah monitoring & evaluasi yang dapat diketahui oleh perusahaan seperti mengetahui siapa yang menelpon, menampilkan data pelanggan dan kinerja para agent, bahkan supervisor dapat memonitor agent yang sedang melakukan komunikasi dengan pelanggan dan semua pembicaraan dapat otomatis terekam di sistem.

VanWellis Indonesia berharap perusahaan Anda dapat menentukan solusi yang tepat bagi kebutuhan Perusahaan, sehingga pilihan solusi tersebut adalah yang paling efisien dan paling bernilai tambah.

Mengapa harus VinnoComm Call Center?


Keunggulan VanWellis Indonesia sebagai penyedia Solusi Call Center yaitu pengalaman kami sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jaringan komunikasi ( internet dan voice ) / ISP bersinergi dengan pengalaman kami sebagai Integrated & Customized IT Solution Provider yang telah berpengalaman lebih dari 7 tahun membuat kami mampu memberikan suatu nilai tambah bagi perusahaan Anda ketika mengimplementasikan VinnoComm.

Dengan latar belakang kami di bidang Teknologi Informasi yang terintegrasi memungkinkan kami mampu memberikan solusi yang spesifik, yang mungkin tidak terdapat pada produk stAndar di perusahaan lainnya.

Dengan pengalaman ini pula maka kami mampu memaksimalkan semua potensi VinnoComm yang dapat membuat perusahaan Anda semakin maksimal dalam mengimplementasikan Solusi Call Center Indonesia.

^ kembali ke atas

Yang Kami Tawarkan kepada Anda

  • VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM VinnoCRM
    VinnoCRM memberikan 360 degree view dari masing-masing pelanggan Anda. Memungkinkan Anda...


    VinnoMobile | Mobile Application Development | Aplikasi Blackberry | Aplikasi Android | Applikasi IOS | Aplikasi SymbianVinnoMobile
    Internet dan mobile device masih akan terus berkembang
    ...

  • VinnoSMS | Software SMS Gateway | Aplikasi SMS | Program SMSVinnoSMS
    VinnoSMS adalah sebuah paket aplikasi SMS yang dibangun di atas teknologi web-based yang memungkinkan perusahaan...


    VinnoComm | Software Call Center Indonesia | Aplikasi Call Center | Inbound Call| Outbound CallVinnoComm
    Salah satu solusi yang kami sediakan adalah solusi komunikasi terintegrasi. Dimana kami menyediakan...

  • VinnoKX | Software Knowledge Management | Knowledge Management | Knowledge ExchangeVinnoKX
    VinnoKX adalah software Knowledge Exchange yang dirancang untuk membantu organisasi untuk melakukan...


    VanWellis Indonesia | VinnoCRM, VinnoMobile, VinnoSMS, VinnoComm, VinnoKX, VinnoLoyalty, VinnoPortalVinnoLoyalty
    VinnoLoyalty Salah satu solusi yang kami sediakan adalah solusi komunikasi terintegrasi. Dimana kami menyediakan...

  • VinnoPortal - Portal DevelopmentVinnoPortal
    VinnoPortal Salah satu solusi yang kami sediakan adalah solusi komunikasi terintegrasi. Dimana kami menyediakan...


Product Kami

VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM VinnoMobile | Mobile Application Development | Aplikasi Blackberry | Aplikasi Android | Applikasi IOS | Aplikasi Symbian
VinnoSMS | Software SMS Gateway | Aplikasi SMS | Program SMS VinnoComm | Software Call Center Indonesia | Aplikasi Call Center | Inbound Call| Outbound Call
VinnoKX | Software Knowledge Management | Knowledge Management | Knowledge Exchange VanWellis Indonesia | VinnoCRM, VinnoMobile, VinnoSMS, VinnoComm, VinnoKX, VinnoLoyalty, VinnoPortal
VinnoPortal - Portal Development  
  • VanWellis Indonesia | VinnoCRM, VinnoMobile, VinnoSMS, VinnoComm, VinnoKX, VinnoLoyalty, VinnoPortal
    1.      2.